Hackearam Meu Instagram e Mudaram o E-mail: Veja Como Recuperar
Perder o acesso ao Instagram por invasão é frustrante, mas a situação se agrava ainda mais quando o invasor altera o e-mail vinculado à conta. Isso impede que você receba os códigos de recuperação e dificulta o contato com o suporte.
A boa notícia é que o Instagram possui um processo específico para essas situações, e é possível recuperar sua conta mesmo com o e-mail trocado.
Neste guia, você verá exatamente o que fazer, passo a passo, para retomar o controle da sua conta com segurança.
Passo a passo para recuperar Instagram com e-mail alterado
1. Não tente logar várias vezes com senhas erradas
Evite insistir no login com senhas antigas. Isso pode bloquear sua conta temporariamente e dificultar ainda mais o processo de recuperação. Se o hacker mudou o e-mail e a senha, tente recuperar o acesso por outros canais, como explicamos abaixo.
2. Acesse a página oficial do Instagram para contas comprometidas
O Instagram criou uma página específica para esse tipo de problema:
🔗 instagram.com/hacked
Nessa página, clique na opção que mais se encaixa com sua situação. Para contas com e-mail alterado, geralmente é a opção “Minha conta foi invadida”.
3. Informe o nome de usuário ou o e-mail original (mesmo que não funcione mais)
Na tela seguinte, você deverá informar um dos seguintes dados:
- Nome de usuário do Instagram
- E-mail usado antes da invasão
- Número de telefone vinculado
Mesmo que o e-mail e telefone tenham sido alterados, o sistema ainda consegue rastrear a origem da conta.
4. Escolha como deseja recuperar a conta
Se o sistema localizar sua conta com os dados informados, você verá opções como:
- Enviar código para o e-mail original (caso ainda esteja ativo)
- Enviar código para o número de telefone vinculado
- Solicitar ajuda adicional caso nenhum dos métodos funcione
Se clicar em “Não consigo acessar este e-mail ou número”, você será direcionado para um formulário de verificação.
5. Preencha o formulário de verificação de identidade
Esse é o momento mais importante.
Você deverá:
- Confirmar seu nome completo
- Informar o dispositivo usado para criar a conta (Android, iPhone, etc.)
- Descrever a situação brevemente: “Minha conta foi hackeada e o e-mail foi alterado sem minha autorização.”
- Enviar uma foto ou vídeo selfie segurando um código que o Instagram irá gerar
O objetivo é provar que você é o verdadeiro dono da conta.
6. Aguarde o retorno do Instagram (até 72h)
Após enviar as informações, aguarde o contato por e-mail. O Instagram pode:
- Solicitar mais informações
- Enviar um link para redefinir sua senha
- Recuperar o controle da conta com base na selfie ou histórico
Esse processo pode levar de algumas horas até três dias úteis, dependendo da complexidade do caso.
7. Redefina sua senha e ative a autenticação em duas etapas
Assim que recuperar o acesso:
- Crie uma nova senha segura e exclusiva
- Vá até Configurações > Segurança > Autenticação de dois fatores e ative com seu número de telefone
- Atualize o e-mail e verifique novamente
- Finalize sessões desconhecidas em Atividade de Login
Dicas adicionais de segurança após recuperar sua conta
Revise aplicativos conectados
Acesse Configurações > Segurança > Aplicativos e sites. Revogue acesso de apps desconhecidos ou suspeitos.
Evite senhas repetidas
Não use a mesma senha do Instagram em outras redes. Prefira uma senha com:
- Letras maiúsculas e minúsculas
- Números
- Caracteres especiais
Exemplo de senha segura: Insta!2025*Secure
Use um e-mail profissional exclusivo para redes sociais
Crie um novo e-mail só para o Instagram. Evite usar e-mails antigos vinculados a várias plataformas.
Monitore a atividade da conta regularmente
Verifique se houve:
- Alteração de nome ou foto de perfil
- Publicações não autorizadas
- Novos seguidores suspeitos
- Mudança no idioma da conta
Se notar algo estranho, reporte imediatamente.
O que NÃO fazer quando sua conta for hackeada
- Não use ferramentas ou aplicativos de terceiros que prometem “recuperar contas”.
- Não forneça seus dados em sites suspeitos que imitam o Instagram.
- Não pague por ajuda de pessoas em redes sociais que dizem “trazer a conta de volta”. Isso pode ser um golpe.
Resumo prático do que fazer
- Acesse instagram.com/hacked
- Escolha a opção “Minha conta foi invadida”
- Preencha o formulário com seu nome de usuário e dados antigos
- Faça a verificação de identidade (selfie ou vídeo)
- Aguarde o retorno com o link de redefinição
- Redefina sua senha e ative a autenticação em duas etapas
- Monitore e atualize as informações da conta
FAQ – Perguntas Frequentes
Posso recuperar meu Instagram se o e-mail e telefone foram trocados?
Sim. O Instagram permite a verificação com selfie e histórico da conta mesmo sem acesso ao e-mail.
O processo de verificação é seguro?
Sim. O Instagram usa tecnologia de reconhecimento facial para garantir sua identidade.
Demora muito para recuperar a conta?
O tempo médio é de 1 a 3 dias, mas pode variar conforme a complexidade do caso.
Posso recuperar uma conta excluída pelo hacker?
Se o Instagram ainda não apagou os dados, sim. Quanto antes você agir, melhor.
E se eu não conseguir recuperar?
Você pode abrir um novo chamado e seguir os passos novamente. Também é possível registrar um B.O por invasão digital.